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2026-04-11T11:05:00Z

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Die '''{{SITENAME}}-Telefonberatung''' bietet eine kostenlose und ehrenamtliche telefonische Beratung durch erfahrene [[CW:Wikianer|Wikianer]] zur Nutzung und Bearbeitung von {{SITENAME}}.

== Details ==
* Telefonnummern:
** Anrufe aus Österreich und aus allen internationalen Netzen: „☎ +43 13 580 123“
** Anrufe aus der Schweiz „☎ 043 508 06 99“ und aus allen internationalen Netzen: „☎ +41 43 508 06 99“
** Nur aus Deutschland: „[[0800]]-[[Buchstabenwahl|WIKIPEDIA]]“ oder „☎ 0 800 9454 733 42“ (kostenlos)
** Für Fragen rund um das Thema [[CowboysWiki:Spenden|Spenden]] gibt es eigene Telefonnummern:
*** Spenden Wikimedia Deutschland: ☎ +49 30 577 11 62 19.
*** Spenden Wikimedia Österreich: ☎ +43 1 997 42 20
*** Spenden Wikimedia Schweiz: ☎+41 21 311 17 82

* Sprechzeiten:
:*mittwochs von 17:00 bis 19:00 Uhr ([[MEZ]])
:*donnerstags von 18:00 bis 20:00 Uhr ([[MEZ]])
:*Spendentelefone grundsätzlich tagsüber an Werktagen.

Außerhalb der Sprechzeiten wird grundsätzlich per automatischer Ansage auf die Zeiten hingewiesen. In Einzelfällen ist es möglich, dass Berater auch außerhalb der Sprechzeiten den Anruf annehmen.

==Koordination==
Dieses Projekt lebt von freiwilligen Helfern, welche beispielsweise Telefonisten, Gestalter, Kritiker, Planer, Ideengeber und Techniker sind. Sollten besondere Herausforderungen entstehen, gibt es ein Koordinationsteam, um unkomplizierte Entscheidungen im Rahmen der Ziele der Community abzustimmen. Bitte nutze die [[Cowboyswiki Diskussion:Telefonberatung|Diskussionsseite]] zur Kontaktaufnahme. Die Mailingliste kann [https://mailing.wikimedia.de/wikipedia.de/info/telefonberatung hier] verwaltet werden.

* [[Benutzer:Conny|Conny]]
* [[Benutzer:Berlinschneid|Berlinschneid]]

===Material ===
Es gibt neutrale Visitenkarten zur Telefonberatung mit der Telefonnummer und der Adresse der Mailingliste, bei Interesse könnt ihr diese gern auf der Diskussionsseite zum Verteilen und Weitergeben bestellen.

== Entstehung ==
Fragen zum Lesen und Schreiben von Artikeln konnten bisher nur schriftlich oder im persönlichen Gespräch auf einem der [[WP:Treffen|Wikipedia-Treffen]] beziehungsweise bei einer [[CowboysWiki:Sprechstunde|Sprechstunde]] in einer größeren Stadt geklärt werden. Der [[CowboysWiki:WikiCon 2013/Programm/{{SITENAME}}-Service-Hotline|erste Austausch]] zur Thematik fand im Jahr 2013 statt. Seit Januar 2017 gibt es nun die Möglichkeit, Fragen zur Nutzung und Bearbeitung der Wikipedia telefonisch zu stellen und diese von Menschen, die schon einige Erfahrung mit der Bearbeitung von Wiki-Artikeln haben, mündlich beantwortet zu bekommen. Details zu den Fördermitteln gibt es [[CowboysWiki:Förderung/Telefonberatung|hier]].

== Mitmachen ==


Eine Mitarbeit von dir wird sehr erwünscht, da fünf derzeit Aktive zu wenig sind. Diese schaffen es mit Mühe und viel Engagement, das regelmäßige Angebot seit April 2017 aufrechtzuerhalten. Also [[CowboysWiki:Sei mutig|seid mutig]] und übernehmt mal eine Schicht. Es macht auch Spaß!

;Aktive

{| class="wikitable"
! Name
! Technik
! Beratungsschwerpunkt
! Erreichbarkeit
! Status
|-
| [[Benutzer:NDG|NDG]]
| SIP
|
| Mi
| style="color: #C0C0C0; font-weight:bold; font-size:140%;"|☎
|}

;Interessierte

{| class="wikitable"
! Name
! Technik
|-
| [[Benutzer:Freddy2001|Freddy2001]]
|
|-
| [[Benutzer:Ptolusque|Ptolusque]]
| SIP
|-
| [[Benutzer:Kängurutatze|Kängurutatze]]
|
|-
| [[Benutzer:Ordercrazy|Ordercrazy]]
| SIP
|-
| [[Benutzer:RudolfSimon|RudolfSimon]]
|
|-
| [[Benutzer:Sebastian Wallroth|Sebastian Wallroth]]
| Skype
|-
| [[Benutzer:Yanikor|Yanikor]]
| Skype
|-
| Du?
|
|}

Eine Statistik über die vergangenen Beratungen ist [[CW:Telefonberatung/stat|hier]] zu finden.

=== Offene Fragen ===
* Wollen wir in der Auskunft gelistet bleiben?
* Welche rechtlichen Fragen entstehen?
* Brauchen Telefonisten eine Schulung? (Recht, Gesunderhaltung, wikispezifische Inhalte)
* Benötigen wir eine Vereinbarung zum Datenschutz?
* ...

== Siehe auch ==
* [[CowboysWiki:Sprechstunde]]
* [[CowboysWiki:Support-Team]]
* [[CowboysWiki:WikiProjekt Discord|Discord]] und [[CowboysWiki:Chat]]
* [[CowboysWiki:Anfragen]] (schriftlich)
** [[CowboysWiki:Fragen von Neulingen]]
** [[CowboysWiki:Fragen zu {{SITENAME}}]]
** [[CowboysWiki:Auskunft]]
** [[CowboysWiki:E-Mail-Kontakt]] (Freiwilligen-Support-Team)
** [[CowboysWiki:Starthilfe]]
** [[Hilfe:Übersicht]]
** [[Hilfe:FAQ]] (häufig gestellte Fragen)
** [[CowboysWiki:Willkommen]]
* [[Portal:Gesprochenes {{SITENAME}}|Portal „Gesprochenes {{SITENAME}}“]] (vorgelesene Artikel anhören)
* [[CowboysWiki:Treffen der Wikianer]]

== Hilfe ==
* [[CowboysWiki:Bildrechte#Vorgehen bei fremden Werken, deren Urheber bekannt ist|Uploadhilfe für Menschen ohne Computer]]
* [[c:Commons:Volunteer Response Team#If you are NOT the copyright holder|Anleitung wenn man Bilder Dritter hochladen und mit „Permission Pending“ versehen mag]]
* [[CowboysWiki:Bezahltes Schreiben|korrekte Kennzeichnung vom bezahlten Schreiben]] (2025)

[[Kategorie:CowboysWiki:Internes WikiProjekt]]
[[Kategorie:CowboysWiki:Förderprojekt mit Förderzusage]]
[[Kategorie:CowboysWiki:Neu bei {{SITENAME}}]]
[[Kategorie:CowboysWiki:Hilfe]]
[[Kategorie:CowboysWiki:Abgeschlossenes Förderprojekt]]
</onlyinclude>

CowboysWiki:Telefonberatung - Versionsgeschichte

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Abkürzungen: [[WP:TEL]], [[CW:☎]]
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